赵巧芳，河南省人力资源和社会保障厅离退休干部工作处副处长。

“一丝不苟把身边小事做好，把应尽的责任和政策落实好”是她一直坚守的工作准则；“让老干部满意，让厅领导放心”是她严于律己的工作要求；“坚持一切从老干部实际需求出发”，是她一心为老干部服务的真实写照。这是省人社厅老干部对赵巧芳同志的共同评价。

单位同事说，赵巧芳是本单位离退休干部工作处工作人员中最年轻的，也是从事老干部工作时间最长的。2006年10月，29岁的她转业分配到原河南省人事厅离退休干部工作处工作，在服务老干部工作岗位上一干就是18年。无论是在部队还是现在工作岗位，赵巧芳同志都在用自己无声的行动，默默奉献着自己的青春年华，始终保持着一个共产党员高尚情操和一个军人的优良作风，用实际行动诠释着初心使命和价值追求，她连续多年被评为先进个人、优秀党员和优秀党务工作者。

赵巧芳说，老干部是党和国家的宝贵财富，是值得我们年轻人尊敬的群体，为老干部做好服务是党和国家交给我们的光荣使命。18年来，赵巧芳同志兢兢业业、任劳任怨，以实际行动交出了一份“让组织放心、让老干部满意”的合格答卷，工作之余她还探索总结出了一套服务老干部的工作经验。

一、刻苦钻研，做老干部的“政策通”

做好老干部服务工作只有热情是不够的，更重要的是要熟练掌握服务老干部工作相关政策规定，最初赵巧芳通过与老干部接触，深切感受到老干部工作除了服务好还要了解老干部实际需求，了解不同时期相关政策规定，了解每一位老干部的工作经历，老干部年龄跨度大，经历的时期不同，适用政策也有很大的不同。但是她凭借着军人特有的坚韧和毅力，虚心向领导、老干部本人、同事请教，到老干部局、档案馆查阅历年的政策资料，并进行系统梳理，编印成服务老干部工作手册，很快就成了老干部工作的行家里手。比如：在统计党员信息和发放老干部“光荣在党50年”等工作中，她发现个别老干部党员入党没有预备期就转正了，为了弄明白这个情况，她查阅了大量的历史资料，不断地找老领导咨询和请教，终于摸清了4个历史时期“入党即转正”的原因及历史背景。

二、立足本职，做老干部工作的“多面手”

省人社厅的老干部反映，赵巧芳不但业务能力强，而且性格好，工作方法灵活，能够换位思考，在不同的场所灵活转变角色。比如，外出活动时，扶老人上下车、上下楼梯，老干部的出行安全，始终放在她心上，看在她眼里；工作中，能静下心听老同志“诉苦”，发发牢骚，说说家常，开导老同志打开心结；老干部生病住院时，联系医院医生，陪诊取药，直至老干部痊愈出院，她就是家属子女角色；有老同志去世，只要得到消息，不管何时，处在何地，她都会以最快时间赶回去，为去世老同志联系丧葬事宜，送老干部最后一程。赵巧芳在长达18年的老干部服务工作中，先后为上百名去世老同志办理过丧事和后事。在为老干部办理丧事中，她总是冲在前，看似身形单薄的她被同事戏称为“女汉子”。

三、用心用情，做老干部的“贴心人”

老干部工作不但要有细心和耐心还需要有爱心和真心。赵巧芳同志总把这句话挂在嘴边，她不仅这么说也确实是这么做的。碰到对有些工作不太理解的老干部，她也是把他们当作自家的老人，将心比心，耐心解释打消老干部的各种疑虑和问题。把老干部当长辈，当亲人，她用自己的一片真心爱心作老干部贴心人，她做的一桩桩一件件暖心事、知心事，也被老干部看在眼里，记在心里。有一次周末她在办公室逐一打电话提醒老干部参加体检注意事项时，误了吃饭时间，一个80多岁的老干部骑着三轮车来到办公室，对赵巧芳说：“闺女啊，周日你还在办公室加班，真辛苦你了，这是我自己做的点心给你送过来了”。这一声亲切的“闺女”，一盒糕点，一句暖心的话，赵巧芳的眼眶湿润了。

18年来，她秉持着崇敬、用心、严谨的态度，完成了每一项工作任务，以高度的责任心和敬业精神，为老同志提供了无微不至的服务。同时，她不仅是一名优秀的转业干部，更是一位多年分居的军属、警嫂。作为曾经的军人，她深知军人的艰辛与不易，为了全力支持爱人投身军队和国防建设，她毅然地承担了照顾老人、抚育子女的全部责任，展现了军人、军属的崇高品质和无私奉献精神。