3月5日，省退役军人事务厅党组书记、厅长常万琦先后深入郑州市退役军人服务中心、郑州市军供站及中牟县、惠济区等地，实地调研郑州市退役军人服务体系建设、军供保障创新、基层治理实践和就业创业等工作。郑州市委常委、副市长陈宏伟等陪同调研。

　　在郑州市退役军人服务中心，常万琦重点察看法律援助室、“戎耀绿城”志愿服务站等服务阵地，在与值班律师深入交流时强调，全省各级退役军人服务中心（站）要积极构建“老兵工作室+专业团队”多元化解机制，发挥“兵说兵话、兵解兵心”优势，通过法治手段妥善处理涉军涉法问题。对郑州市创新建立法律咨询、志愿服务、荣军联盟“三位一体”服务体系给予充分肯定，要求持续深化思想政治引领，从源头上预防和化解矛盾纠纷。

　　常万琦指出，要关注学习“戎耀绿城”高新区虎嗅蔷薇退役军人志愿队的特色实践，积极推动优秀退役军人担任基层网格员工作，通过选树典型、完善激励机制，将志愿服务深度融入基层治理体系，打造具有中原特色的退役军人志愿服务品牌。

　　在郑州市军供站，常万琦实地察看了保障餐厅、野外供餐演练，具体了解我省现代化军供保障体系建设情况。常万琦强调，要立足备战打仗需求，在“三个提升”上精准发力：一是提升基础保障能力，建立标准化物资储备体系。二是提升应急保障水平，重点突破复杂环境下野外供餐技术。三是提升科研创新能力，开展野战型军供站建设课题研究，同步加强专业人才梯队建设。同时特别提出，要研发郑州烩面等河南特色军供菜品，打造“舌尖上的双拥”新亮点。

　　在中牟县，常万琦先后深入雁鸣湖镇退役军人服务站、明山庙村“之凤说和团”矛盾调解处等地，详细了解“一站式”服务模式、“兵支书”引领的基层治理实践等工作情况。常万琦强调，要推广“党建+退役军人服务”模式，将“兵支书”队伍建设与乡村振兴战略有机结合，通过打造“兵心连兵心”服务平台，为新时代“枫桥经验”注入退役军人工作特色元素。

　　在惠济区，常万琦仔细察看了区退役军人服务中心规范化建设、电子商务创业孵化基地等，指出要构建“培训+孵化+服务”全链条就业创业支持体系，引入专业导师团队开展精准指导，打造退役军人创新创业示范平台，并要求基层服务站强化政策落实“最后一公里”服务能力，通过信息化手段提升服务质效。

　　常万琦指出，郑州市退役军人事务工作呈现出体系化推进、特色化发展、社会化参与的良好态势，下步要重点在四个方面持续发力。一是强化思想政治引领，创新新时代“老兵思政课”，积极选树和宣传退役军人志愿服务工作中的先进典型，发挥榜样示范作用，运用前沿理论加强退役军人思想政治引领，从源头化解思想矛盾。二是深化服务保障改革，强化课题研究，创新保障理念，加强人才培养，推进“智慧退役军人”服务平台建设，在实践中检验和提高保障水平。三是优化作用发挥机制，结合基层网格化治理工作，选拔优秀的退役军人担任网格员，擦亮“戎耀绿城”志愿服务品牌，充分调动退役军人投身志愿服务的积极性。四是完善矛盾纠纷多元化解体系，运用法律手段化解纠纷，拓宽援助渠道，丰富援助形式，推进老兵工作室建设，充分发挥“兵说兵话、兵解兵心”的天然优势，选拔素质过硬的“老班长”，有效化解涉军人员的矛盾诉求，解决退役军人的烦心事。